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Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si las condiciones climáticas son adversas? ¿Se realiza la ruta?

En Barcelona, los climas extremos son poco frecuentes, por lo que solo cancelamos las actividades en caso de fuertes tormentas (en este caso, se llamará a los teléfonos proporcionados en la reserva). Si llueve ligeramente o hay amenaza de lluvia, la ruta se realizará de todas formas. Si decides no asistir o no puedes llegar debido a las condiciones climáticas, podrás cambiar la fecha de la ruta por otra. En este caso, ponte en contacto con nosotros por teléfono.

¿Qué sucede si no puedo asistir a la ruta?

Las rutas culturales no pueden ser devueltas, como ocurre con las entradas de teatro, cine u otros espectáculos de ocio. Si surge un imprevisto, te recomendamos que regales tu pase a alguien que pueda asistir en tu lugar. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para que la experiencia sea agradable y ofrecerte otro pase. En caso de problemas graves, podrás cambiar la fecha.

¿Es posible asistir sin reserva?

No, nuestras rutas tienen plazas limitadas, por lo que es imprescindible realizar la compra en nuestra web antes de la cita.

¿Cuál es la edad mínima recomendada para las rutas?

La mayoría de nuestras rutas están recomendadas para mayores de 14 años, y algunas para mayores de 16. Creemos que son las edades en las que se disfrutan mejor. En caso de niños pequeños, pueden acompañar sin pagar una plaza. Si los niños son algo más jóvenes de lo recomendado, la familia puede llevarlos si creen que les gustará, pero tendrán que pagar una plaza de adulto.

¿Cómo son nuestras rutas?

Realizamos paseos temáticos de unas dos horas de duración. Están dirigidos a personas que ya conocen la ciudad o que viven en ella. No se trata de una visita panorámica con descripciones, sino de una ruta con una importante carga cultural, detalles, historias y anécdotas. Es amena y rigurosa a la vez.

¿En qué idiomas se realizan las rutas?

Nuestras guías están destinadas a personas que conocen la ciudad o que viven en ella, por lo que las rutas se realizan en catalán y castellano.

¿Cómo puedo trabajar con vosotros?

Puedes enviarnos un correo electrónico a info@senderocriminal.com. Te responderemos lo antes posible.

¿Dónde es el punto de encuentro para la ruta?

En el ticket que recibirás por correo electrónico después de hacer tu reserva encontrarás un mapa con la ubicación del punto de encuentro. Haz clic en él si quieres verlo en Google Maps. Una vez allí, nuestro experto será fácilmente reconocible gracias a un identificador de color rojo con el logotipo de Sendero Criminal que llevará colgado alrededor del cuello.

¿Si llego tarde, me esperarán?

Nuestras rutas salen puntuales, y por respeto a los demás asistentes, no podemos retrasar el grupo completo por una o dos personas que lleguen tarde.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí, siempre y cuando nos avises al menos 72 horas antes del inicio de la actividad. Pasado ese tiempo nos será imposible hacer el reintegro de la entrada.

¿No encuentras la respuesta a tu pregunta? Contacta directamente con nosotros en nuestro formulario de contacto.

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